DATOS IDENTIFICATIVOS E INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web www.florsmaria.com es propiedad de AMPARO SIGÜENZA MONZÓN con NIF 22698385F y dirección fiscal en C/ MARQUÉS DE CÁCERES, 38-B, 46183 – LA ELIANA (VALENCIA).
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre JOSÉ BLANCO ROBLES y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas delas marcas de las tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
AMPARO SIGÜENZA MONZÓN se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AMPARO SIGÜENZA MONZÓN se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de flores, plantas y regalos.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AMPARO SIGÜENZA MONZÓN y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, JOSÉ BLANCO ROBLES informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, AMPARO SIGÜENZA MONZÓN informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección C/ MARQUÉS DE CÁCERES, 38-B, 46183 LA ELIANA (VALENCIA) o a través del correo electrónico florsmaria@gmail.com.
Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted. Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados en caso de tener cuenta, o podrá crear una o solicitar una cuenta de invitado. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. En caso de ser usuario registrado, puede modificar a información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado, tendrá acceso aun histórico de pedidos, éste es sólo un apartado de consulta pero permite la gestión, pudiendo eliminar aquellos registros que considere no necesarios visualizar.
En caso de elegir una cuenta de invitado, los datos introducidos solo se usarán para cursar el pedido solicitado y poder entregarle el producto y realizarle la factura correspondiente. En caso de querer realizar otro pedido, tendrá que volver a introducir sus datos. Una vez cursado su pedido, como no tiene una cuenta registrada, no podrá modificar sus datos personales, tendrá que contactar con nosotros en caso de querer corregir algún error.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 96 274 08 92 o mediante el correo electrónico florsmaria@gmail.com
Una vez que realice la compra el contrato quedará formalizado.
El prestador no conservará el contrato.
Todos los contenidos de la web están en español. El ámbito de esta página web es la península de España.
Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
-Teléfono: 96 274 08 92
-E-mail: florsmaria@gmail.com
-Dirección postal: C/ Marqués de Cáceres, 38-b, 46183 - La Eliana (Valencia)
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y AMPARO SIGÜENZA MONZÓN se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Proceso de compra
Para realizar cualquier compra en www.florsmaria.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para navegar por nuestra web, no es necesario facilitar datos personales, pero para poder realizar un pedido, deberá ser usuario registrado y facilitar datos de carácter personal.
Para poder realizar una compra en nuestro sitio web, podrá realizarla creando una cuenta de usuario o solicitando una cuenta de invitado.
Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO podrá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario o seleccionada una cuenta de invitado, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Marque el botón "Añadir al carrito" el producto que quiera adquirir, en ese momento aparecerá incluido el producto en el carrito.
- Situando el ratón sobre el icono del carrito, aparecerán los botones de ver al carrito y finalizar compra.
- En el siguiente campo podrá incluir los datos de facturación y entrega así como las diferentes formas de pago.
- Una vez relleno todos los campos obligatorios, elegida la forma de envío y el método de pago, marque el botón "Realizar Pedido" y con esta acción habrá finalizado la compra.
Los datos relativos a la compra se guardarán de forma informatizada durante el tiempo que obligue la legislación.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por AMPARO SIGÜENZA MONZÓN por correo electrónico.
Una vez validada la cesta, el USUARIO deberá:
- Elegir la dirección de entrega y facturación.
- Elegir el modo de entrega.
- Validar el modo de pago, formalizándose de esta manera el contrato de venta con AMPARO SIGÜENZA MONZÓN.
Tiempo de preparación y procesamiento de su pedido: prepararemos su pedido en un plazo máximo de 24 horas. Una vez preparado el pedido, este será enviado (en caso de haber elegido esta modalidad), siendo el plazo de entrega de 1 día laborable desde la recepción del pago. Puede ampliar más información en el apartado ENVIOS.
En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, AMPARO SIGÜENZA MONZÓN informará al USUARIO a la mayor brevedad.
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Si el USUARIO, rechaza la recogida del envío realizado, EL PRESTADOR, podrá exigir los gastos de devolución de transporte ocasionados.
Falta de ejecución del contrato a distancia:
La disponibilidad de los productos ofrecidos por AMPARO SIGÜENZA MONZÓN puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que el stock se actualiza periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. en caso de no ejecución por falta de disponibilidad, AMPARO SIGÜENZA MONZÓN lo notificará al cliente en el momento en el que tenga conocimiento de la situación y podrá dar la opción de suministrar al cliente un producto de similares características o de calidad superior, o devolver las sumas pagadas por ese pedido que no se ha podido ejecutar.
Se mantendrá informado al cliente a lo largo de todo el proceso a través de los medios facilitados en el momento del alta como usuario o invitado.
Medios para corregir errores en los datos personales introducidos:
- Cuentas registradas: El USUARIO, podrá cambiar en su área personal, los datos personales que haya introducido.
- Cuentas de invitados: Se podrán corregir los errores durante el proceso de compra. Una vez finalizado el mismo, deberá contactar con nosotros.
Si observa algún error que no pueda subsanar, deberá enviar un email a florsmaria@gmail.com.
Facturación
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales usted acepta recibir la factura en formato electrónico al realizar su pedido al e-mail indicado. Además, podrá descargarla en su área personal si tiene cuenta registrada. A tal efecto, el cliente consiente en que dicha factura se le remita en formato electrónico. Pudiendo revocar en cualquier momento este consentimiento en el correo florsmaria@gmail.com para recibir la factura en papel. Dicha factura podrá ser incluida en el paquete del pedido o enviada por correo ordinario.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todos los precio están indicados en la descripción del producto y visibles en todo momento en el proceso de compra.
Los precios de los artículos solicitados incluirán el impuesto correspondiente en cada momento.
- 10% en plantas.
- 21% en complementos.
- 10% en alimentación.
Al precio del artículo se podrán sumar otros conceptos, como el envío si así corresponde. En nuestra página web se indicará el coste adicional relativo a dichos conceptos.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente JOSÉ BLANCO ROBLES ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios.
De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, Las características de los productos observables en la fotografía pueden tener variaciones debido a la naturaleza de los productos comercializados. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. Atiéndase al carácter perecedero de la mayoría de nuestros productos.
EL PRESTADOR responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien (bienes de naturaleza perecedera o alimentarios) o la índole de la falta de conformidad.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2002 de 10 de junio, de garantías de venta de bienes de consumo
Conformidad de los servicios con el contrato
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por EL PRESTADOR.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO cuando lo haya puesto en conocimiento de EL PRESTADOR en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el USUARIO pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por EL PRESTADOR.
e) EL PRESTADOR describe los detalles, las características y las fotografías de los servicios facilitados por el productor de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.
Responsabilidad del PRESTADOR y derechos del USUARIO
EL PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. EL PRESTADOR reconoce al USUARIO el derecho la sustitución del producto, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
De conformidad con el artículo 6 del Código Civil, cualquier renuncia previa de los derechos del USUARIO o actos realizados en fraude serán nulos.
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
Gastos de entrega y transporte
EL PRESTADOR solo realiza envíos a la Comunidad Autónoma de Valencia.
Usted puede elegir entre los diferentes métodos de envío o entrega de su producto:
1. Recogida en tienda: Te avisaremos cuando esté listo tu pedido. Esta modalidad no tiene coste.
2. Entregas en La Eliana: los portes serán gratuitos.
3. Valencia provincia: con coste adicional según los km de distancia.
4. Pedidos de otras comunidades autónomas (solo península): No tramitamos estos pedidos por la página web, deberá contactarnos por teléfono o email.
Tiempo de envío
Los productos se prepararán el mismo día, y será enviados al día siguiente una vez recibido el pago.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MARIO DOMENICO TASCA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JOSÉ BALNCO ROBLES al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia bancaria
Una vez finalizado su pedido se le mostrará en pantalla los datos bancarios para que pueda realizar la transferencia y también recibirá un correo electrónico con esta información.
• Entidad bancaria: BBVA
• Beneficiario: AMPARO SIGÜENZA MONZÓN
• IBAN: ES47 0182 1636 1602 0162 1754
• Observaciones: Indicar nombre completo.
Cuando haya realizado la transferencia, por favor envíenos un email con el justificante de pago a florsmaria@gmail.com. Una vez abonado el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria procederemos al envío de su pedido.
Tenga en cuenta que las transferencias bancarias tardan en hacerse efectivas de 1 a 2 días hábiles dependiendo de su entidad bancaria.
Si en 7 días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación de su solicitud.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
AMPARO SIGÜENZA MONZÓN se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Derecho de desistimiento
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de su recepción.
Debido a la naturaleza de los productos comercializados en este sitio web, el comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento no deberá abrir el producto (productos alimenticios), de manera que este siga siendo apto para el consumo.
De acuerdo a la naturaleza del producto vendido, este derecho de desistimiento no será de aplicación según las exclusiones contenidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias modificado por el art. 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo en su párrafo e).
Tampoco será de aplicación este derecho de desistimiento en aquellos bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, según la Fecha de Consumo Preferente según las exclusiones contenidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias modificado por el art. 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo en su párrafo d). para los productos perecederos (plantas y alimentación).
Para los complementos el plazo de desistimiento es de 14 días.
Como ejercer el Derecho de desistimiento
Para ejercer el Derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de las siguientes vías:
- Mediante envío de comunicado por correo postal a AMPARO SIGÜENZA MONZÓN, C/ MARQUÉS DE CÁCERES, 38-B, 46183 LA ELIANA (VALENCIA) .
- Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico a florsmaria@gmail.com
- Mediante el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición, nos lo podrá remitir por correo postal o correo electrónico.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea AMPARO SIGÜENZA MONZÓN quien gestione la recogida del producto. En caso de que el comprador devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que AMPARO SIGÜENZA MONZÓN tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del producto.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto sin coste alguno, informando a JOSÉ BLANCO ROBLES del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación lo antes posible. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
AMPARO SIGÜENZA MONZÓN se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años, que son los previstos por la normativa sobre consumidores y usuarios para hacer frente a las faltas de conformidad, estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web o completar la información sobre plazos y peculiaridades de las garantías con la siguiente contenida en el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...). "
Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios disponibles en nuestro comercio físico situado en: C/ MARQUÉS DE CÁCERES, 38-B, 46183 – LA ELIANA (VALENCIA).
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de estas, esta clave se le entregará a través del correo electrónico que nos facilite
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico florsmaria@gmail.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: florsmaria@gmail.com
Jurisdicción
Asimismo, AMPARO SIGÜENZA MONZÓN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. AMPARO SIGÜENZA MONZÓN tiene su domicilio en La Pobla de Vallbona, España.
La lengua utilizada será el Castellano.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Otros
AMPARO SIGÜENZA MONZÓN podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los bienes ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.
Toda la comercialización contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a AMPARO SIGÜENZA MONZÓN , por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente se pueda proteger por las normas de propiedad intelectual.
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Usuario y régimen de responsabilidades
La navegación, acceso y uso por el sitio web de AMPARO SIGÜENZA MONZÓN confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de AMPARO SIGÜENZA MONZÓN, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.
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Política de enlaces y exenciones de responsabilidad
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